Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền

Windowo Home luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách trả lại hàng và hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, thuận tiện và an tâm khi mua sắm tại windowohome.com.

1. Điều kiện trả lại hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả lại hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn mới, chưa qua sử dụng

  • Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, bao bì (nếu có)

  • Có thông tin đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng tại Windowo Home

2. Trường hợp được chấp nhận trả hàng

Windowo Home hỗ trợ trả lại hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

3. Trường hợp không áp dụng trả hàng

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu trả hàng trong các trường hợp:

  • Quá 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện đi kèm

4. Quy trình trả lại hàng

  • Khách hàng liên hệ với Windowo Home qua hotline hoặc email để yêu cầu trả hàng

  • Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do trả hàng

  • Sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi trả sản phẩm

5. Chính sách hoàn tiền

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, Windowo Home sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng

  • Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 5 ngày làm việc

  • Hình thức hoàn tiền sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa Windowo Home và khách hàng

6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách trả lại hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ: